Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de samoussas précuits ou non proposées par Mamou’ssa, activité commerciale de AWALI ASBL, auprès de :
Clients particuliers (B2C) : commandes pour consommation personnelle.
Clients professionnels (B2B) : restaurants, traiteurs, organisateurs d’événements et entreprises de teambuilding.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Mamou’ssa propose différentes variétés de samoussas :
Viande (piquante ou non)
Poisson (piquant ou non)
Légumes
Nos produits sont fabriqués avec des ingrédients frais et sont disponibles en version précuite ou crue.
Commande en ligne
Commande à passer 1 à 2 semaines à l’avance.
Commandes sur devis ou contrat commercial.
Possibilité de commandes régulières avec conditions spécifiques.
Quantité minimale et délais de commande à convenir avec Mamou’ssa.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers, et en HT pour les professionnels.
Des remises peuvent être appliquées aux clients B2B en fonction des volumes commandés.
B2C : paiement intégral à la commande par virement bancaire, paiement en ligne sécurisé .
B2B : selon les conditions convenues (paiement à la commande ou différé sous certaines conditions).
Toute commande doit être réglée avant la livraison, sauf accord spécifique.
Livraison à domicile (B2C) : zones de livraison et tarifs précisés lors de la commande.
Livraison aux professionnels (B2B) : conditions définies selon l’accord avec Mamou’ssa.
Retrait possible à un point de collecte (lieu communiqué après confirmation de commande).
B2C : 1 à 2 semaines après validation de la commande.
B2B : à définir selon le contrat et la fréquence des commandes.
Mamou’ssa ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, problèmes logistiques, etc.).
Conformément à la loi, les denrées alimentaires périssables ne sont pas soumises au droit de rétractation. Une commande confirmée ne peut être annulée ou remboursée après préparation.
Si un problème survient (produit endommagé, erreur de commande), le client doit contacter Mamou’ssa dans un délai de 24 heures après réception, en fournissant :
Numéro de commande.
Description du problème.
Photos si nécessaire.
Mamou’ssa pourra proposer un remplacement ou un remboursement partiel ou total, selon la situation.
Mamou’ssa garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée dans les cas suivants :
Mauvaise conservation des produits après livraison.
Non-respect des instructions de cuisson ou de préparation.
Réactions allergiques en cas d’absence d’information préalable du client.
Le client est responsable de vérifier les ingrédients avant consommation.
Mamou’ssa collecte et traite certaines données personnelles pour gérer les commandes et améliorer l’expérience client. Ces données sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement.
Droit d’opposition.
Toute demande doit être adressée à contact@snow-mosquito-516784.hostingersite.com